董明珠：我對(duì)品質(zhì)是有潔癖的
-
董明珠自媒體
2021-04-21 11:46 -
文：
carey
電商直播是產(chǎn)品銷(xiāo)售的新渠道，但在董明珠看來(lái)，格力仍然是制造業(yè)，根源是要做好品質(zhì)的控制。
4月18日-21日，博鰲亞洲論壇2021年年會(huì)在海南博鰲召開(kāi)，是今年世界上首個(gè)以線(xiàn)下會(huì)議為主的大型國(guó)際會(huì)議。本次會(huì)議來(lái)自55個(gè)國(guó)家和地區(qū)的約2000名代表與會(huì)，論壇以《世界大變局：共襄全球治理盛舉 合奏“一帶一路”強(qiáng)音》為主題，共設(shè)置了數(shù)十場(chǎng)內(nèi)容豐富的活動(dòng)，包括“解讀中國(guó)”、“把握世界變局和亞洲的發(fā)展大勢(shì)”、“一帶一路合作”、“擁抱產(chǎn)業(yè)變革”、“與新技術(shù)共舞”和“共享發(fā)展”等六大板塊。
4月19日晚，在《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型》博鰲亞洲論壇分論壇上，董明珠對(duì)如何打造和應(yīng)用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)在管理理念和技術(shù)轉(zhuǎn)型上如何發(fā)力、海南能否成為格力拓展海外市場(chǎng)的窗口等問(wèn)題上發(fā)表了自己的見(jiàn)解。
我對(duì)品質(zhì)是有潔癖的
2020年，董明珠一共直播了13場(chǎng)，憑一己之力，為格力斬獲了476億的銷(xiāo)售額。
被問(wèn)及直播那么多場(chǎng)是否感到疲憊，董明珠直言：“我覺(jué)得投入進(jìn)去了一點(diǎn)都不累，是一種幸福和收獲。”至于試水電商直播的原因，董明珠也做出回應(yīng)：“直播時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，過(guò)去制造業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售是依賴(lài)幾萬(wàn)家專(zhuān)賣(mài)店，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，尤其是在疫情之下，傳統(tǒng)線(xiàn)下銷(xiāo)售模式已被挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代不僅已經(jīng)完全顛覆了人們的思維認(rèn)知，而且改變了人們的行為。”
電商直播是產(chǎn)品銷(xiāo)售的新渠道，但在董明珠看來(lái)，格力仍然是制造業(yè)，根源是要做好品質(zhì)的控制。
“我們?cè)?005年的時(shí)候提出來(lái)6年免費(fèi)服務(wù)，就是消費(fèi)者在使用格力的空調(diào)，6年之內(nèi)它不再承擔(dān)造成的質(zhì)量問(wèn)題的成本，而全部由企業(yè)承擔(dān)，那個(gè)時(shí)代我們是靠笨辦法用人合作獨(dú)立來(lái)控制質(zhì)量，用材料用我們?nèi)珯z的最笨的辦法來(lái)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的保證。”董明珠說(shuō)道。
同時(shí)她還指出，格力在今年給自己提出了更高的要求，目前對(duì)空調(diào)實(shí)施了10年免費(fèi)包修，也就是說(shuō)在國(guó)家限定的使用年限內(nèi)，一切的產(chǎn)品質(zhì)量保證由企業(yè)來(lái)承擔(dān)，這是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，如果你的品質(zhì)控制不好，不要說(shuō)是百分之一，哪怕是萬(wàn)分之一，事實(shí)上維修成本都會(huì)讓企業(yè)難以支撐。
制造是根本，互聯(lián)網(wǎng)則是“為虎添翼”
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是提升產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈現(xiàn)代化水平、推動(dòng)制造業(yè)優(yōu)化升級(jí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，但很多企業(yè)仍面臨技術(shù)滯后、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)薄弱以及網(wǎng)絡(luò)安全等問(wèn)題的掣肘。
今年2月，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)項(xiàng)工作組印發(fā)《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2021-2023年）》，提出了五方面、11項(xiàng)重點(diǎn)行動(dòng)和10大重點(diǎn)工程，確立了未來(lái)三年中國(guó)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展目標(biāo)，很多傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
在這條漫長(zhǎng)的轉(zhuǎn)型、升級(jí)道路上，董明珠感受頗深。她表示，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于品質(zhì)的精準(zhǔn)控制有重要作用，特別是5G時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，格力正在打造一個(gè)全無(wú)人化的黑燈工廠(chǎng)，靠的就是5G技術(shù)。在沒(méi)有先進(jìn)技術(shù)的時(shí)代，格力都是用“笨辦法”，所以難免有很多的漏洞，判斷上都不能做到完全精準(zhǔn)，而當(dāng)下有了工業(yè)云這樣的平臺(tái)，格力的70多個(gè)基地都可以連成片，應(yīng)對(duì)的能力更強(qiáng)，品質(zhì)控制的能力更強(qiáng)，同時(shí)格力可以開(kāi)始致力于技術(shù)研發(fā)。
“困難像一座山一樣擺在面前，我也可以繞道走，但我更有決心把山搬走，這就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要堅(jiān)守的精神。這個(gè)時(shí)代帶來(lái)我們的不是投機(jī)機(jī)會(huì)，而是挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)。”董明珠說(shuō)，“制造業(yè)是根本，但是互聯(lián)網(wǎng)如同給我們制造業(yè)虎上添翼，讓傳統(tǒng)制造業(yè)能夠更加精準(zhǔn)地控制品質(zhì)，做出更高端、更好的產(chǎn)品。所以我剛才講了用10年免費(fèi)包修，就是源于我們對(duì)品質(zhì)的控制，來(lái)源于你的技術(shù)的升級(jí)。”
海南有優(yōu)勢(shì)可以成為，中國(guó)的國(guó)際化平臺(tái)
今年全國(guó)“兩會(huì)”期間，董明珠曾表示，下一步格力電器將大力拓展海外市場(chǎng)，不是用貼牌代工的方式，而是做格力自主品牌。
那么，擁有原產(chǎn)地規(guī)則等諸多財(cái)政政策及金融稅收優(yōu)惠措施的海南，能否成為格力電器拓展海外市場(chǎng)的窗口及落腳點(diǎn)？
董明珠表示，格力電器作為加工制造業(yè)企業(yè)，與金融、互聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)相比，在開(kāi)辟新“根據(jù)地”前，需要做長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，考慮的相關(guān)因素和變量更多。
在開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)方面，董明珠認(rèn)為，核心競(jìng)爭(zhēng)力在于優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、先進(jìn)的技術(shù)，以及切合市場(chǎng)需求。下一步，格力會(huì)加大技術(shù)開(kāi)發(fā)，研發(fā)有利于人體健康的產(chǎn)品。有了這樣的好產(chǎn)品，或?qū)⑻嵘窳﹄娖髟趪?guó)際市場(chǎng)上的需求。而海南確實(shí)有優(yōu)勢(shì)可以成為中國(guó)的國(guó)際化平臺(tái)。
“我覺(jué)得海南這幾年的確有不少變化。”董明珠說(shuō)，“不過(guò)自貿(mào)港不是一夜之間就能建成的，需要一個(gè)沉淀的過(guò)程，未來(lái)格力電器可以把海南自貿(mào)港作為面向國(guó)際的窗口，而且這個(gè)窗口是雙向的，進(jìn)出口皆可，隨著窗口的建設(shè)，如果未來(lái)需要更快速的反應(yīng)，就可以考慮建設(shè)一個(gè)生產(chǎn)基地，這是一個(gè)連貫性的設(shè)計(jì)。”