俞文勤：從蘇商到“數(shù)商”——制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
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蘇商學(xué)院
2020-02-27 14:42 -
文：
俞文勤
2020年初始，一場突如其來的疫情席卷我國。疫情的爆發(fā)，一定程度上正倒逼企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。危機(jī)背后往往蘊(yùn)藏著機(jī)遇，企業(yè)家一定不要浪費(fèi)這場危機(jī)！
2月24日晚8點(diǎn)，在蘇商云課堂“數(shù)字化轉(zhuǎn)型正當(dāng)時(shí)”專題在線直播上，江蘇省蘇商發(fā)展促進(jìn)會(huì)副會(huì)長兼秘書長、南京蘇商管理培訓(xùn)學(xué)院聯(lián)席院長俞文勤帶來了以《從蘇商到“數(shù)商”——制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型》為題的精彩課程，與廣大企業(yè)家攜手“抗疫”，危中取機(jī)，共克時(shí)艱！
現(xiàn)將課程內(nèi)容整理如下：
今天，我跟大家交流的話題主要分為兩個(gè)部分：一、此次疫情對實(shí)業(yè)人有哪些思考和啟示？二、從蘇商到“數(shù)商”，如何實(shí)現(xiàn)制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型？
一、痛定思痛、戰(zhàn)“疫”當(dāng)前，實(shí)業(yè)人的八大關(guān)鍵詞
針對這次武漢疫情，我總結(jié)了八個(gè)關(guān)鍵詞，希望通過關(guān)鍵詞這種高度濃縮的形式來引發(fā)大家的關(guān)注和思考。
第一個(gè)關(guān)鍵詞——源頭
首先，這次疫情給我印象最深的一個(gè)詞是“源頭”。“問渠那得清如許？為有源頭活水來。”任何事情都有個(gè)源頭。那我們在此次疫情中看到的源頭是什么？比如武漢的華南海鮮市場，一開始它被官方認(rèn)定為是引發(fā)這次新冠病毒的一個(gè)源頭，后來隨著調(diào)查逐漸深入，源頭可能還有其他。又比方澳大利亞的大火，要想撲滅，還是要找到源頭。所以我們要格外關(guān)注“源頭”二字。
在日常管理中，企業(yè)經(jīng)常要去面對許多突如其來的事情。比如企業(yè)遇到產(chǎn)品質(zhì)量事故、安全事故、輿論風(fēng)暴等問題時(shí)，我們首先要去做的就是找到問題根源所在，如果不把問題找到，就沒有辦法估量這個(gè)事情到底會(huì)造成多大的損失，就沒辦法及時(shí)止損。我們經(jīng)常講一句話，“斬草不除根，春風(fēng)吹又生”，所以企業(yè)在遇到一些惡性事件的時(shí)候，擺在第一位的毫無疑問是“正本清源”。
第二個(gè)關(guān)鍵詞——真相
面對這次疫情，我們回顧相關(guān)部門最開始的疫情處置方法，實(shí)際是想采取大事化小、小事化無的方法來隱瞞真相，但是這樣的做法后來發(fā)現(xiàn)是非常不可取的。
“民可使由之，不可使知之”，這種思想還在影響相當(dāng)一部分的決策者。對我們實(shí)體企業(yè)家來講，當(dāng)企業(yè)發(fā)生一些問題的時(shí)候，企業(yè)當(dāng)家人可能會(huì)想著只讓董事會(huì)層面或者在高管層面知曉，對于一線層面則采取全面封鎖消息的手段處理。但今天這個(gè)社會(huì)，人人都是廣播站，人人都是傳播中心，要掩蓋事情真相是不可能的。所以當(dāng)我們遇到問題的時(shí)候，不管事實(shí)是多么令人難以接受，也一定要去正視和接受它，最后再動(dòng)員全員的力量想辦法解決它。這是我從一個(gè)企業(yè)人的角度，看到的政府處理公共衛(wèi)生事件和企業(yè)處理突發(fā)事故方法的異曲同工之處。
第三個(gè)關(guān)鍵詞——專業(yè)
在這次疫情中，我們不難發(fā)現(xiàn)，李蘭娟院士提出武漢疫情的解決方案必須是封城，這是一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，假設(shè)沒有這樣的專業(yè)人士建議，后果是不堪設(shè)想的。
聯(lián)想到企業(yè)的管理會(huì)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中專業(yè)能力的缺乏和人力資源的錯(cuò)配是一個(gè)不可忽視的問題，作為企業(yè)決策人，要做到人崗適配、知人善用，這才是“一把手”該有的領(lǐng)導(dǎo)力。
第四個(gè)關(guān)鍵詞——隔離
縱觀整個(gè)武漢的疫情，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)只有做到全員隔離才能將各種損失減到最小，才能使得我們的負(fù)能量不再增加，可以集中精力解決我們存量中的壞因素。
對于傳統(tǒng)的實(shí)體企業(yè)家來講，他們一直具備兩大品質(zhì)，即一不怕死，二不怕苦。商場如戰(zhàn)場，這一代的企業(yè)家堅(jiān)信自己戰(zhàn)無不勝，攻無不克，相信自己能夠打好海戰(zhàn)、空戰(zhàn)，甚至打好網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)。但是這個(gè)時(shí)候，我們要的不是苦干，而是智慧地干、巧妙地干。從隔離的角度來看，企業(yè)家要在自身現(xiàn)有的產(chǎn)品還沒有走下坡路的時(shí)候，去布置我們的第二曲線，讓企業(yè)能夠找到適應(yīng)未來的替代品，這才是關(guān)鍵。
第五個(gè)關(guān)鍵詞——吹哨人
大家知道，武漢的疫情最早是在八位醫(yī)生的群里率先傳出來，特別是前一段時(shí)間刷屏的李文亮醫(yī)生，他扮演了吹哨人的角色。
聯(lián)想到企業(yè)管理，比如我們的上市公司，金融機(jī)構(gòu)里面有風(fēng)險(xiǎn)官、風(fēng)控官和投資官經(jīng)常會(huì)在管理層會(huì)議上和“一把手”對著干，所以企業(yè)的吹哨人就是來避免“一把手”相對強(qiáng)勢的問題。我覺得一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)和一個(gè)良好的社會(huì)一定是要容得下異見，吹哨人的制度對企業(yè)來講，可以起到監(jiān)督?jīng)Q策人的效果。
第六個(gè)關(guān)鍵詞——免疫力
針對這次疫情，所有的專家和院士，包括上海醫(yī)療專家組的組長張文宏醫(yī)生也說了，現(xiàn)在所有的新冠疫情確診患者，他們的治療都是沒有特效藥的，醫(yī)生所做的只能是對癥下藥和輔助治療，最終要靠調(diào)動(dòng)當(dāng)事人自身的免疫系統(tǒng)來跟病毒進(jìn)行對抗。當(dāng)下數(shù)據(jù)顯示，疫情離世的人基本上都是自身內(nèi)部免疫系統(tǒng)被攻破，導(dǎo)致防守潰敗，最后不幸離世，成為病毒的刀下之鬼。
聯(lián)想到我們的企業(yè)也是一樣，打鐵還需自身硬。比如現(xiàn)在的招投標(biāo)過程中，很多企業(yè)的產(chǎn)品沒能中標(biāo)，那大家就開始說這里面肯定有貓膩。但免疫力系統(tǒng)就告訴我們，內(nèi)因是起決定性作用的，我們不要去感嘆幾百億的企業(yè)轟然倒塌，就說現(xiàn)在民營企業(yè)的環(huán)境不好，我們需要一分為二去看待。一方面，我們要看到營商環(huán)境中存在的硬傷，另外一個(gè)方面，我們也要看到這些百億級企業(yè)突然倒的原因。這次疫情中，現(xiàn)金流差的企業(yè)在疫情中率先倒下，這種企業(yè)面對風(fēng)潮和巨浪的襲來，就會(huì)瞬間沉入海底。
另外，我們蘇商會(huì)最近做了一個(gè)問卷調(diào)查，截至2月20號，有400余家企業(yè)對我們的問卷給予了反饋，其中90%都是我們江蘇的規(guī)模企業(yè)，數(shù)據(jù)告訴我們，好的企業(yè)是可以經(jīng)過數(shù)個(gè)冬天的嚴(yán)寒，依然堅(jiān)挺的。
第七個(gè)關(guān)鍵詞——敬畏
通過武漢疫情，希望我們所有人都常懷敬畏之心。
我們很多的企業(yè)家手上擁有巨量的財(cái)富，但敬畏也是必須要有的。另外，對我們工業(yè)企業(yè)來講，我們要和環(huán)境、國法、國稅和社會(huì)等諸多因素做到和諧共生，特別是涉及化學(xué)行業(yè)的企業(yè)和能耗高的企業(yè)，還有一些勞動(dòng)力密集型企業(yè)，現(xiàn)在都面臨著這樣的問題，所以我們要有萬物共生的概念。
第八個(gè)關(guān)鍵詞——犧牲
首先，在企業(yè)的發(fā)展過程中，要有為了全局寧可犧牲局部的精神。每一個(gè)企業(yè)家進(jìn)入資本、股票等市場時(shí)，要注意及時(shí)止損，而不是死纏爛打或永不放棄，否則最后多半是還不了債的結(jié)局。
第二，我覺得犧牲精神，也可以用在企業(yè)制定目標(biāo)的過程中。企業(yè)在發(fā)展過程中，除了要有做大的目標(biāo)，更要樹立做強(qiáng)、做優(yōu)和做久的目標(biāo)，將做久放入企業(yè)的核心價(jià)值觀中來。
二、從蘇商到“數(shù)商”，制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型正當(dāng)時(shí)
以上是我和大家分享的此次武漢疫情對實(shí)業(yè)人的啟示，接下來，我想和大家分享一下從蘇商到“數(shù)商”這樣一個(gè)過程，如何實(shí)現(xiàn)制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
（1）數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底是什么？
數(shù)字化在英文中，有兩個(gè)翻譯“digitization”和“digitalization”。這兩個(gè)單詞有什么不同呢？“digitization”的意思是模擬數(shù)字向信息數(shù)字的轉(zhuǎn)化；而“digitalization”的意思是信息技術(shù)與企業(yè)各個(gè)工業(yè)流程的融合轉(zhuǎn)化。數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是企業(yè)逐漸實(shí)現(xiàn)“digitalization”的過程。
目前，在家電、家具、手機(jī)、汽車等面向個(gè)人消費(fèi)者的行業(yè)，數(shù)字化方興未艾，但在裝備制造、零配件配套、能源等行業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐仍然緩慢。我們希望通過“數(shù)字化轉(zhuǎn)型正當(dāng)時(shí)”這樣一個(gè)口號式的話語來引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，尤其是TO B類制造企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的重視。
不管你的企業(yè)處在什么階段、處于何種行業(yè)，都應(yīng)該去思考、去建立、去推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略。這將會(huì)對企業(yè)的商業(yè)模式、業(yè)務(wù)運(yùn)營、決策方式、組織形態(tài)等產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
（2）傳統(tǒng)制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底有哪些價(jià)值？
1、賦能企業(yè)員工
實(shí)體經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展，首先要改造的就是員工。如果企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，采用了大量的數(shù)字化設(shè)備進(jìn)行裝備工具的轉(zhuǎn)型，但是沒有對生產(chǎn)中最重要的因素——人進(jìn)行賦能，那企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是很難開展的。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，首先要讓員工得到成長，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)工業(yè)人向數(shù)字時(shí)代工業(yè)人轉(zhuǎn)變。
2、提升消費(fèi)體驗(yàn)
當(dāng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)整個(gè)生產(chǎn)過程的數(shù)字化時(shí)，就可以與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)從設(shè)計(jì)端到研發(fā)端到生產(chǎn)端的全流程互動(dòng)，從而提升消費(fèi)體驗(yàn)。
徐工集團(tuán)通過物聯(lián)網(wǎng)、傳感器對全球的機(jī)械進(jìn)行維保和控制；雷神山醫(yī)院的云監(jiān)工系統(tǒng)，讓上千萬人可以看到整個(gè)工程的進(jìn)展過程……這都是通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型來實(shí)現(xiàn)的。如果不進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型、不采用數(shù)字化技術(shù)，傳統(tǒng)的實(shí)體企業(yè)很難實(shí)現(xiàn)這樣的生產(chǎn)場景。
3、優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營
通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)可以優(yōu)化生產(chǎn)運(yùn)營過程，減少員工在生產(chǎn)過程中對于產(chǎn)品質(zhì)量的人為干擾。
在日本游學(xué)時(shí)，我們參觀了大隈機(jī)械的生產(chǎn)車間，它的整個(gè)生產(chǎn)車間基本是無人化的，整個(gè)制造流程都是通過自動(dòng)化和數(shù)字化來實(shí)現(xiàn)，大大降低了生產(chǎn)過程中的人為誤差。
4、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品智能化
格力的智能冰箱，可以通過冰箱中剩余食物的數(shù)量，來提醒消費(fèi)者需要購買的食物。一些家居通過傳感器，對人體的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行抓取，然后通過與手機(jī)APP進(jìn)行結(jié)合分析，反映個(gè)人的運(yùn)動(dòng)量、身體狀況等信息，這些都是通過數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)的。
（3）傳統(tǒng)制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有哪些共性問題？
1、企業(yè)“一把手”不重視
目前，不少企業(yè)都是安排專門的分管領(lǐng)導(dǎo)來負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這是不對的。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)的核心戰(zhàn)略，必須要作為企業(yè)的“一把手”工程來開展。
2、系統(tǒng)多而雜，造成“信息孤島”
目前，不少企業(yè)已經(jīng)開始使用信息化系統(tǒng)，但使用的系統(tǒng)多而雜、不統(tǒng)一，導(dǎo)致企業(yè)中出現(xiàn)了“信息孤島”。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，編碼體不統(tǒng)一，企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化也就無從下手。
3、重視自動(dòng)化，忽視數(shù)字化
數(shù)字化和自動(dòng)化是企業(yè)實(shí)施智能制造的兩大重要方面。自動(dòng)化如果沒有數(shù)字化來支撐的話，柔性能力就會(huì)大大削弱。
4、前期成效低，影響企業(yè)轉(zhuǎn)型動(dòng)力
不少企業(yè)家反應(yīng)，企業(yè)開展了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也做了很多努力，但并沒有給企業(yè)帶來很大的效益，到底該不該繼續(xù)轉(zhuǎn)型？
目前，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是摸著石頭過河，幾乎每一個(gè)企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中都走過彎路。在數(shù)字化和實(shí)體企業(yè)的融合過程中，想不犯錯(cuò)誤是不可能的，我們要認(rèn)識到這一點(diǎn)，多一些耐心才能把這條路走得更好。
5、數(shù)字化轉(zhuǎn)型沒有模板
像流程制造、離散制造這樣的大行業(yè)，每個(gè)都細(xì)分成很多小行業(yè)，每個(gè)小行業(yè)千差萬別。雖然我們試圖給大家找尋數(shù)字化轉(zhuǎn)型模板，但實(shí)際上是沒有模板的，每個(gè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型方式都是不同的。
6、實(shí)體企業(yè)利潤太薄，難以支撐轉(zhuǎn)型投入
有一位實(shí)體企業(yè)家曾和我說：“秘書長，我們企業(yè)現(xiàn)在的利潤叫什么呢？燕口奪泥。”目前，很多實(shí)業(yè)企業(yè)的利潤甚至比刀片還要薄，企業(yè)做了5個(gè)億的產(chǎn)值，但利潤可能就幾百萬。在這樣的狀態(tài)下，讓實(shí)體企業(yè)從非常緊張的利潤中，擠出錢來進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型這種大投入也不太可能。但好在，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況慢慢做。
（4） 傳統(tǒng)制造企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑
1、商業(yè)模式轉(zhuǎn)型
數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以改變企業(yè)以往B2C的商業(yè)邏輯，幫助企業(yè)向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型。
江蘇天成科技集團(tuán)是華中最大的蛋禽用品生產(chǎn)企業(yè)，在他們的現(xiàn)代化生產(chǎn)車間中，有一種美國企業(yè)生產(chǎn)的打蛋器。美國企業(yè)可以通過數(shù)字化技術(shù)遠(yuǎn)程控制這個(gè)打蛋器，按照打蛋量收費(fèi)，到期就得先把錢付過去，不然就可以遠(yuǎn)程把機(jī)器停掉。
2、服務(wù)模式轉(zhuǎn)型
通過產(chǎn)品服務(wù)APP等方式，企業(yè)可以讓客戶實(shí)現(xiàn)自助式服務(wù)，并可實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品的遠(yuǎn)程監(jiān)控和預(yù)測性維護(hù)。雷神山醫(yī)院的云監(jiān)工，日本的無人機(jī)測算，格力、美的的智能家電都是服務(wù)模式轉(zhuǎn)型的體現(xiàn)。
3、研發(fā)模式轉(zhuǎn)型
運(yùn)用數(shù)字技術(shù)建立智慧研發(fā)模式，企業(yè)可以將各類分散的軟硬件所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，整合成邏輯統(tǒng)一的資源整體，實(shí)現(xiàn)信息流、物資流、資金流、知識流、服務(wù)流的高度集成與融合。
蘇商學(xué)院院長錢志新教授曾經(jīng)介紹過很多這方面的案例，其中就講到，研發(fā)的眾包和員工的兩種形式（在企員工、在線員工）。未來，企業(yè)可以把研發(fā)工作、攻關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行眾包，交給線上員工來完成，在降低企業(yè)研發(fā)成本的同時(shí)提升研發(fā)效率。
4、運(yùn)營模式轉(zhuǎn)型
數(shù)字技術(shù)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、可視化管理，貫穿多個(gè)信息系統(tǒng)，對整個(gè)上下游價(jià)值鏈進(jìn)行監(jiān)控和管理。
5、制造模式轉(zhuǎn)型
通過應(yīng)用柔性制造系統(tǒng)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)不同機(jī)械零件的全自動(dòng)化加工，同時(shí)可在計(jì)劃安排、物流調(diào)度、物資管理、加工程序配置等方面，實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化管控。
6、決策模式轉(zhuǎn)型
通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)將獲得包括產(chǎn)品數(shù)據(jù)、設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)、質(zhì)量數(shù)據(jù)等在內(nèi)的海量數(shù)據(jù)。依托這些數(shù)據(jù)，企業(yè)可以進(jìn)行多維度分析，提升技術(shù)水平、優(yōu)化運(yùn)營模式，做出更符合市場需求的決策。
（5） 數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能制造的關(guān)系
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是實(shí)現(xiàn)智能制造的基礎(chǔ)和必要條件，對于智能制造應(yīng)用的各個(gè)范疇，數(shù)字化技術(shù)都提供了重要的支撐。
李培根院士曾經(jīng)提出了智能制造的金字塔結(jié)構(gòu)，在這個(gè)結(jié)構(gòu)中，他把智能制造分成五個(gè)層面：
金字塔的底部是使能技術(shù)層，包括ICT技術(shù)、工業(yè)自動(dòng)化技術(shù)、先進(jìn)制造技術(shù)、現(xiàn)代企業(yè)管理和人工智能技術(shù)五大類使能技術(shù)；
第二層是推進(jìn)智能產(chǎn)品和智能服務(wù)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新；
第三層是部署智能裝備，建立智能產(chǎn)線，打造智能車間，建設(shè)智能工廠，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)模式的創(chuàng)新；
第四層是開展智能管理、智能研發(fā)和智能物流供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營模式的創(chuàng)新；
第五層是智能決策，實(shí)現(xiàn)決策模式的創(chuàng)新。
寒冬往往能誕生偉大的企業(yè)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不再可有可無，這場突圍行動(dòng)，蘇商勢在必行！